IT, die läuft – weil jemand hinschaut.
Proaktive Überwachung, Patching und Wartung mit persönlichen Ansprechpersonen: Wir erkennen Probleme, bevor sie den Praxisbetrieb treffen.
Für wen
Betriebe, die vom reaktiven Support wegwollen und eine verlässliche, planbare Betreuung suchen.
- Praxen ohne eigene IT-Verantwortliche
- Gesundheitsorganisationen mit mehreren Standorten
- KMU mit erhöhten Anforderungen an Verfügbarkeit
- Betriebe, die ihre IT-Dokumentation in Ordnung bringen möchten
Typische Herausforderungen
Reaktiver Support
Probleme fallen erst auf, wenn die Sprechstunde bereits steht.
Unklare Zuständigkeit
Hersteller, Provider und IT-Partner verweisen aufeinander.
Updates bleiben liegen
Niemand hat ein festes Wartungsfenster, Sicherheitsupdates werden verschoben.
Kein Überblick über Kapazitäten
Speicher voll, Lizenzen abgelaufen, Zertifikate ungültig – immer überraschend.
Keine Berichte
Die Praxisleitung weiss nicht, was die IT tut und wo sie steht.
Unsere Leistungen
Proaktives Monitoring
Server, Arbeitsplätze, Netzwerk, Backup-Jobs und Zertifikate werden laufend überwacht.
Incident-Erkennung und Behebung
Auffälligkeiten werden erkannt, eingeordnet und behoben – oft, bevor Sie sie bemerken.
Patch-Management
Geplante, geprüfte Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Firmware.
System Health und Wartung
Regelmässige Wartung, Aufräumen, Prüfung von Speicher, Leistung und Logs.
Kapazitäts- und Lizenzübersicht
Speicher, Lizenzen und Laufzeiten im Blick – Erneuerungen werden geplant statt erlitten.
Betriebsreporting
Regelmässiger Bericht mit Vorfällen, Änderungen, offenen Punkten und Empfehlungen.
Eskalation und Ansprechpersonen
Definierte Eskalationswege und Ansprechpersonen, die Ihre Umgebung kennen.
Laufende Optimierung
Verbesserungen werden priorisiert und im Betriebsgespräch abgestimmt.
Persönlicher Support
Telefon, E-Mail, Fernwartung oder vor Ort – innerhalb der vereinbarten Servicezeiten.
So läuft die Zusammenarbeit
Übernahme
Inventar, Zugänge, Dokumentation und Monitoring-Agenten – wir übernehmen strukturiert.
Stabilisieren
Rückstände bei Updates, Backup und Sicherheit werden aufgeholt.
Betrieb
Fester Rhythmus mit Wartungsfenstern, Monitoring und Reporting.
Weiterentwickeln
Regelmässige Betriebsgespräche: Was hat sich verändert, was steht an?
Werkzeuge
Zentrale Verwaltungs- und Monitoring-Werkzeuge, Endpoint-Schutz und Backup-Überwachung – herstellerneutral ausgewählt und dokumentiert.
- Remote Monitoring & Management
- Zentrales Patch-Management
- Backup-Überwachung
- Dokumentation und Passwortverwaltung
- Ticket- und Änderungsverfolgung
Betrieb und Verantwortung
Servicezeiten und Eskalation
Service- und Reaktionszeiten werden vertraglich vereinbart und im Betriebsreport ausgewiesen. Wir versprechen nur, was wir belegen können.
Änderungen mit Plan
Wartungsfenster ausserhalb der Sprechstunde, Änderungen dokumentiert und rückrollbar.
Zugriffe der Betreuenden
Fernwartung nur über personalisierte, protokollierte Zugänge mit Mehrfaktor-Authentifizierung.
Ihre Hoheit
Zugänge und Dokumentation gehören Ihnen – auch bei einem späteren Wechsel.
Stimmen von Kundinnen und Kunden
Namentlich, öffentlich und unverändert – Stimmen aus Praxen und Unternehmen, die mit uns arbeiten.
Ich habe im beruflichen Kontext mit Elevate Systems (Liridon) zu tun. Er kümmert sich immer prompt und lösungsorientiert, als auch erfolgreich um meine Anliegen was die IT (sowohl Hardware als auch Software) betrifft. Kann ich nur weiter empfehlen.
Dr. med. Anja AmrheinLeitende Ärztin, Hausärzte Zentrum AarauWir haben unser Praxisnetzwerk von Liridon und seinem Team einrichten lassen und könnten nicht zufriedener sein. Von der ersten Planung bis zur finalen Umsetzung lief alles absolut reibungslos. Besonders beeindruckt hat uns die saubere Arbeit und die fachliche Kompetenz in Bezug auf die speziellen Anforderungen im Gesundheitswesen. Wer einen zuverlässigen IT-Partner sucht, ist hier genau richtig. Absolute Empfehlung!
Dipl. Arzt Rhys LooLeitender Arzt, Hausärzte Zentrum KriensElevate Systems wurde schnell mehr als nur ein Dienstleister, sie sind ein vertrauensvoller Teil unseres Teams. Ihre Unterstützung, Reaktionsschnelligkeit und ihr tiefes Verständnis für unsere Bedürfnisse waren entscheidend für unser Wachstum.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zum bisherigen Support?
Proaktiv statt reaktiv: Wir überwachen laufend, planen Wartung und berichten – statt erst zu reagieren, wenn etwas ausfällt.
Können wir bestehende Hardware behalten?
Ja, sofern sie aktuell und vom Hersteller unterstützt ist. Was ersetzt werden sollte, zeigen wir mit Begründung auf.
Wie schnell reagieren Sie?
Service- und Reaktionszeiten legen wir im Vertrag fest – abhängig von Ihrem Betrieb. Pauschale Versprechen, die wir nicht einhalten können, machen wir nicht.
Was passiert bei einem Ausfall ausserhalb der Servicezeiten?
Dafür legen wir gemeinsam Meldewege und Notfallkontakte fest und dokumentieren einen Notfallablauf für die Praxis.
Weniger Überraschungen im Praxisbetrieb.
Wir prüfen Ihre Umgebung und zeigen, was Managed IT für Sie konkret bedeutet.